Klacht: omgaan met personeel en klant

user-1507737 op 10 april 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 april 2019

Een klant van Aldi ervoer problemen met een opwaardeerkaart voor de telefoon, die niet werkte. Tijdens het bezoek aan de winkel kwam de chef, Michel, in conflict met de klant en de kassamedewerkster, wat als ongepast werd ervaren. Uiteindelijk ontving de klant alsnog het tegoed, maar de situatie werd als onprofessioneel beschouwd.

Mijn Klacht:

ik had gisteren een op waardeer kaart voor de telefoon gekocht..
het op waarderen ging niet melde dat het fout of al op gewaardeerd was.
vandaag naar de winkel.de kassa medewerkster vertelde dat het wel eens meer gebeurde.ze haalde de chef erbij ,de chef ik meen dat hij Michel heet
ik kom al jaren bij de aldi maar deze ken ik niet hij .ging in de strijd met mij en de kassa medewerkster.dit past absoluut niet voor een chef om in de winkel zo te doen .niet voor mij maar ook niet voor de kassa medewerkster.
het is wel goed gekomen ik heb als nog mijn tegoed gekregen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als jullie hem daar voor aanspreekt.
de hartelijke groeten Netty

hoofdkantoor Best Aldi Best

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer