11 jaren geleden - 7 minuten geleden - Geachte heer/mevrouw van Medion, Bij Klacht.nl zijn mijn persoonlijke gegevens bekend. Dit op internet plaatsen, lijkt mij niet verstandig. via Coin is er met uw bedrijf en bekend zijnde callnummer contact gezocht. Toen kreeg ik een na een week een eerste reactie. "Medion wenst mij een goede portering door Jumbo" stemde mij niet erg hoopvol. De gevraagde portering was 3 juni. Het is inmiddels 17 juni en nog steeds heb ik mijn nummer niet terug. Los van het niet bereikbaar zijn, kan ik ook geen bankzaken doen bij mijn bank. Aanpassing van het nummer kan alleen via een bankkantoor ivm de veiligheid. Misschien wilt u uw directe mailadres geven zodat ik hier op kan reageren. Gr. Dirk

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Deze klacht is bij Medion bekend onder: Medionmobile (3373) [Incident: 140602-001171] d.d. 2 juni 2014

11 jaren geleden - NA de melding op internet nam Medion uiteinelijk alsnog contact op. Zoals aangegeven heb ik daarna contract gezocht met het door hen opgegeven nummer 0152516985 en met een techneut van KPN gesproken. Deze gaf aan dat mijn nummer al op 4 juni geporteerd was van Jumbo naar Medion. Verder moest ik maar met “0612001200” bellen. Dit heb ik op woensdag 25 juni ook gedaan. Ik heb opnieuw alles uitgelegd en na 30 minuten bleek dat mijn nummer niet geporteerd was maar bij Jumbo als een “ buitengebruik zijnde nummer” was geparkeerd. Verder bleek mijn simkaartnummer in het systeem niet in overeenstemming te zijn met het daadwerkelijke nummer. Zij ging opnieuw haar best doen om mij weer terug te krijgen. Na circa 45 minuten kreeg ik de bevestiging dat ik mijn nummer weer terug zou krijgen. Donderdag en uiterlijk vrijdagochtend zou ik weer met mijn eigen nummer kunnen bellen. U raad het wel. Donderdag en vrijdag helemaal niets…. Verschrikkelijk klote. Vandaag, maandag 30 juni heb ik het opnieuw geprobeerd. Weer alles uitgelegd en weer opnieuw overleg van Mevr. Vd Heuvel? Met een techneut. Uiteindelijk kreeg ik de toezegging dat ik rond 5 uur teruggebeld zou gaan worden met de uitkomst. Ook hier weer niets. Ik heb mijn oude nummer weer gebeld maar deze is nog steeds buiten gebruik. Tot zover de gemaakte afspraken die nooit, maar dan ook nooit worden nagekomen. Het is verschrikkelijk om te zien hoe incompetent deze organisatie werkt en hoeveel geld ik inmiddels heb verspijkert in 2½ uur praten met de zoveelste telefonist die alles moet gaan vragen. Ik stop er dan ook mee. Mijn klacht zal ik verder, met deze uitleg publiceren en aanbrengen bij de daarvoor bevoegde instanties, alsmede Aldi Zaandam om naast mijn klacht ook te zoeken naar een mogelijkheid om de door mij gemaakte kosten in tijd en belkosten ergens te kunnen te claimen. Ook ga ik op zoek naar een andere provider, ondanks dat ik weet dat zij dit aan u (KPN) heeft uitbesteed.