Mijn Klacht:
Notebook PC aangekocht bij ALDI Hulst (Nederland ivm qwerty toetsenbord)
Na 2,5 jaar 1 scharnier van het scherm gebroken. (Notebook doet het nog perfect maar transport is niet meer handig)
Het eerste contact met Medion begon met een valse noot; de garantie periode in bijgeleverde documentatie (twee jaar – 1 jaar voor batterij) klopt niet volgens de helpdesk is dit slechts 1 jaar – 6 maanden voor batterij (?) In beide gevallen was de garantie periode toch niet meer van toepassing.
Ik heb het toestel opgestuurd en kreeg daarna 3 keuzes:
1) Toestel vernietigen (0 Euro)
2) Toestel niet hersteld terugkrijgen (50 Euro)
3) Toestel herstellen na betaling (100 Euro)
Ik heb voor optie 3 gekozen en onmiddellijk de 100 Euro gestort.
Daarna werd mij meegedeeld dat het toestel niet meer hersteld kon worden en gecrediteerd zou worden aan dagwaarde(?).
(nog eens bankgegevens, aankoop bewijs,…. nodig)
Op de vraag wat dit inhield en wat mijn opties waren werd geantwoord dat er geen andere mogelijkheden waren.
Ik ben intussen 4 maanden zonder notebook en heb nu 114 Euro “gekregen”.
Ik ben echt niet tevreden met deze “service”.
Gewenste Oplossing:
Hestel zoals origineel (zelfs na betaling) beloofd.
