Klacht: nooit gekomen folder artrikel

gwendoline_lieffie op 16 mei 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2013

Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van worteldoeken in de Aldi-filialen in Spijkenisse en Hoogvliet, ondanks dat deze in de folder stonden als aanbieding. De klant heeft meerdere keren de winkels bezocht, maar de producten waren nooit beschikbaar. Een medewerker bevestigde dat de voorraad niet overal gelijk was, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

In de aldi foldertje stond dat de worteldoek in de aanbiedingen waren vanaf zaterdag 11-05-2013.Wij wilden 5 van deze rollen aanschaffen. Nu zijn wel elke dag naar de aldi gegaan in Spijkenisse en hoogvliet en de wortel doeken zijn nooit binnen gekomen. In de folder staat een ster erbij wat inhoudt dat het snel kan gaan en op is op is. Nu zijn ze dus nooit daar binnen gekomen. Iemand van de aldi heeft dit ook bevestigd en gezegd dat ze bij sommige aldi’s ze er veel waren en op deze manier onder de aandacht brengen. Ik vind dit dus niet zo netjes want als het in de folder staat hoort het wel bij alle aldi’s aanwezig te zijn

Gewenste Oplossing:

Dat ik als nog deze worteldoeken kan halen in Spijkenisse. Waarom kan je op hun eigen site geen vraag sturen per mail. Je krijgt alleen een adres om een brief te sturen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer