Klacht: niet netjes geholpen

fred v op 20 februari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Fred, Wat een vervelende ervaring heeft u opgedaan in ons filiaal in Beuningen. Zoals u uw verhaal vertelt komt het erg naar voren dat mijn collega`s niet erg behulpzaam zijn en alles ze teveel is. Dit kan uiteraard niet...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2022

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Beuningen kocht een klant een matras voor 149 euro, maar ontdekte later dat de kassière 10 euro te veel had gerekend. Bij terugkomst in de winkel werd de klant niet vriendelijk behandeld en kreeg hij de indruk dat de kassière zijn uitleg niet serieus nam. Uiteindelijk ontving hij het teveel betaalde bedrag terug, maar de interactie liet een negatieve indruk achter.

Mijn Klacht:

hoi tijdens het bezoek van mijn vrouw in de aldi winkel in beuningen hebben wij een matras gekocht vrouw foto gemaakt in de winkel van de matras deze kost 149 euro we hebben hem gekocht thuis op de bon bleek dat de cassiere 10 euro teveel heeft afgerekend daarop ben ik naar de winkel gegaan en de bon laten zien ze was opeens de zelfde cassiere niet vriendelijk meer en ik had ook gezecht dat het een fout was nietemin heeft ze ook gezecht dat er 2 matrassen waren en wellicht een fout van mijn kant kon zijn had gekeken en de ene was 99,99 euro en die grote 149 foto ik kwam terug bij de cassiere en ik kreeg de 10 euro terug maar niet van harte kijk als ik mijn fout had toegegeven of niet en een gesprekje was het goed geweest de manier waarop van niet meer zeuren en ophoepelen wij komen er al 20 jaar maar voor mij geen aldi meer alleen door een rot tientje en dan nog dit 1 kassa open een rij van plus 8 mensen en boven het pad vannaf hier een kassa erbij nee hoor niet dus maak het waar of anders haal die borden weg ze waren altijd vriendelijk nu dus niet in mijn ogen jammer dit gr annoniem

Gewenste Oplossing:

ik zou graag zien dat het personeel vriendelijker zou zijn natuurlijk is de een de ander niet maar gewoon een simpele oplossing had wel gemogen zonder elkaar boos aan te kijken tis al moeilijk zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 februari 2022 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door fred v
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer