Klacht: Niet nakomen hetgeen de folder beloofd

Hkre op 20 oktober 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kreunen, Ik begrijp dat het erg frustrerend is wanneer een aanbieding niet meer op voorraad is op het moment dat u in de winkel komt. Wij doen ons uiterste best om van alle aanbiedingen voldoende voorraad in de...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2020

Een regelmatige klant van de Aldi in Lochem heeft ervaren dat de aanbiedingen uit de wekelijkse folder vaak niet beschikbaar zijn in de winkel. Dit leidt tot frustratie en het doen van boodschappen bij andere winkels. De klant verzoekt Aldi om ervoor te zorgen dat de geadverteerde producten tot zondagmiddag beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Als regelmatige klant van uw Aldi vestiging te Lochem wordt ik van tijd tot tijd geconfronteerd dat hetgeen in de wekelijkse folder wordt aangeboden in de desbetreffende week niet c.q niet meer voorradig is.
Dit is zeer frusterend, en noodzaakt mij om boodschappen elders te doen.
Ik dring er bij u op aan om er voor zorg te dragen dat hetgeen in de weekfolder wordt aangeboden ook, in de Aldi te Lochem,tot zondagsmiddags tot 17.00h voorradig is, opdat ik niet mis grijp.

Gewenste Oplossing:

Alsu nakomt wat in de folders wordt beloofd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 20 oktober 2020 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kreunen,

Ik begrijp dat het erg frustrerend is wanneer een aanbieding niet meer op voorraad is op het moment dat u in de winkel komt. Wij doen ons uiterste best om van alle aanbiedingen voldoende voorraad in de winkels te hebben. Wij kunnen het succes van een aanbieding niet voorspellen en naar sommige producten is meer vraag dan wij verwacht hadden. Wij kiezen ervoor om altijd de volledige voorraad beschikbaar te stellen op de eerste dan van de aanbieding, waardoor wij geen restvoorraad hebben. Ik vind het erg fijn dat u de moeite neemt om ons hierover te informeren en ik ga u daarom een bedankje toesturen.
Ik wens u verder een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Hkre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer