Klacht: niet klant vriendelijk

[email protected] op 20 juni 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 juni 2019

Een klant uit Rosmalen uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid in de nieuwe Aldi-winkel. Hij ervaart dat het personeel niet behulpzaam is en dat de winkelindeling het moeilijk maakt om met een winkelwagentje te navigeren. Ter vergelijking noemt hij de Aldi op de Boschmeersingel in Den Bosch, waar de service naar zijn mening beter is.

Mijn Klacht:

Wekelijks doe ik mijn boodschappen bij de nieuwe Aldi in Rosmalen. Mag wel zeggen dat ik mij elke week stoor aan de klant vriendelijkheid hier. Het is een mooi grootte winkel, maar moet slalommen met mijn karretje tussen de bakken die staan uitgestald en de pallets voor het bijvullen.Nauwelijks kom je 1 kar breedte erlangs. Het personeel ook niet al te vriendelijk kijkend zal niet snel opzij gaan met bijvullen . Iets vragen is vaak al te veel wat je kan aflezen op het gezicht.Wel genoeg pratend bij de kassa met je collega waar klanten bijstaan. Misschien zou een mistery shopper hier eens in of vlak voor het weekend langs kunnen gaan. Overigens wel een compliment voor de winkel op de Boschmeersingel in Den Bosch, het is daar altijd even vriendelijk en een heel andere Aldi als in Rosmalen

Gewenste Oplossing:

een voorbeeld zoals Boschmeersingel in Den Bosch

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer