Klacht: Niet in het schap

Koolmees1944 op 20 april 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Wolf, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft in onze winkel. Dit is zeker niet de bedoeling, wij doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle producten op...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Een klant van Aldi in Ermelo ervaart herhaaldelijk dat producten uit de folder niet beschikbaar zijn in de winkel, wat leidt tot frustratie. Ondanks vragen aan medewerkers over de ontbrekende artikelen, ontvangt de klant telkens dezelfde onduidelijke antwoorden. De klant overweegt om naar een andere supermarkt te gaan als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Bij Aldi (Ermelo) zeer vaak producten uit de folder niet te koop of veel te laat. Op maandag 4 april niet en ook vandaag weer niet (woensdag 6 april). En dat is niet de eerste keer. Ook in het verleden te vaak nul op request. Zijn het alleen maar lokkertjes om klanten in de winkel te krijgen?
Als je vragen stelt aan de medewerkers krijg je steevast het antwoord: zal wel later komen of de vrachtauto is nog niet geweest. Kost elke keer een nutteloze rit met de auto. Aldi heeft de zaken niet op orde. Als het niet veranderd kom ik er niet meer. Dan maar naar Lidl.

Gewenste Oplossing:

Betere logistiek. Als men iets aanbiedt op een bepaalde datum dient het op die datum bij de winkelopening in het schap te liggen en niet uren of zelfs dag(en) later.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 21 april 2022 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Koolmees1944

Heeft op 21 april 2022 om 20:05 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Het doorzetten naar de verantwoordelijke afdeling is nog geen oplossing maar wel 'n begin. We gaan dus afwachten wat er nu gaat gebeuren op de korte én lange termijn. Daarna kan er pas een waardeoordeel aan de oplossing worden gegeven!

Alle klachten die gemeld zijn door Koolmees1944
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer