Mijn Klacht:

R.C. de Koning
Doumaat 7
9431 MN Westerbork Westerbork, vrijdag 30 maart 2018

Aldi Culemborg
Lanxmeersestraat 17
4103 XL Culemborg

Geachte Dames, Heren,

Op 24 januari 2017 heb ik bij uw filiaal te Beilen een desktop computer gekocht type MD8302. Sinds het begin van dit jaar kwam deze computer regelmatig bij het opstarten met een blauw scherm (zeer vervelend). Ik heb contact gezocht met Aldi maar die verwezen mij door naar Medion. Los van de emailtjes die over en weer gingen, met iedere keer de zelfde vragen zoals wat is het serienummer, MSN nummer, type nummer en aankoopdatum, begon zeer irritant worden. Daarna heb ik telefoontjes (0900-5433833) gepleegd en contact gehad met dhr. F. Ebus. Ik moest met de functie toets F11 de PC opstarten en daarna terugzetten naar fabrieksinstellingen, maar dat ging niet. Wat bleek dat er geen image op de PC stond, hij verweet mij dat. Op het moment dat ik 24-1-2017 de pc uit de doos haalde heb ik als eerste alles wat op de pc stond c en d schijf op een externe schijf gedumpt. Deze schijf heb ik nagezien, maar er staat geen image op. De consultant dhr. Ebus van Medion kon mij alleen helpen als zij de pc zouden hebben en dat de kosten zouden ruim 100 euro gaan bedragen. Dit mag ik niet verwachten met een garantie van 3 jaar bij Aldi.
Overigens is mij ook op gevallen dat het msn nummer die op het bijgeleverde kaartje in de doos niet overeenkwam met het etiket onderop de PC. Dit gaf ook verwarring tijdens onze communicatie. In de 32 jaar dat ik zowel zakelijk als privé met computers werk heb ik dat nog nooit meegemaakt. Zelf heb ik nog een analyse gedaan, wat het probleem is van deze software op deze computer, dat windows 10 een conflict heeft met de driver Realtek RTL8821AU Wireless Lan 802.11ac.
Deze situatie ben ik helemaal zat, ik wil een goed werkende PC hebben.
Wat gaat Aldi nu voor mij betekenen Gaarne uw reactie.

Met vriendelijke groet,

R.C. de Koning

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt opgelost