Klacht: Niet dragen van mondkapje door personeel filiaal steenwijk.

otten123 op 30 maart 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Otten, Ik begrijp dat het geen prettig gevoel geeft wanneer u personeel zonder mondkapje ziet. De invoering van de mondkapjesplicht geldt voor alle klanten en medewerkers in de winkels. Wij attenderen klanten hierop, echter gaan wij niet handhaven....

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2021

Een klant van Aldi in Steenwijk heeft herhaaldelijk personeel aangesproken op het niet dragen van een mondkapje, wat leidde tot een confrontatie met een kassamedewerker. De klant benadrukt dat het dragen van een mondkapje verplicht is en maakt zich zorgen over de gezondheid, en vraagt om duidelijkheid en naleving van deze regel door het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondank herhaaldelijk bepaalde personeelsleden te hebben aangesproken op het dragen van een mondkapje moest ik een jongen aan de kassa (die sigaretten zat te tellen en omgekeerd zat, dus richting mij op halve meter afstand er weer op wijzen dat hij zijn mondkapje moest dragen. Ik kreeg een brutaal antwoord terug van misschien heb ik wel astma waarop ik antwoordde dat hij dan niet binnen de verkoopruimte aanwezig kan zijn. Er staat duidelijk vermeld dat mondkapje verplicht is! Het gaat om mijn gezondheid die ernstig in het geding is. k wil dat het filiaal duidelijk op het wettelijk dragen van een mondkapje gewezen wordt en dat zeker het personeel hier een voorbeeld functie heeft.

Gewenste Oplossing:

Als de personen aangesproken worden en er voor zorg gedragen wordt dat dit niet meer voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 30 maart 2021 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door otten123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer