Klacht: Niet aanwezig van de reclame artikelen

Slcs op 15 februari 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Sjef, Bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Ik geef het door aan onze inkoper. Mochten er meer klachten over binnenkomen, dan kan onze inkoper bekijken wat de mogelijke oplossing kan zijn om te zorgen dat de aanbiedingen voldoende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2023

Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van reclameartikelen, specifiek twee pakken kaas voor €4,00, bij de Aldi in Stein, ondanks dat deze week op televisie werd gepromoot. De klant geeft aan dat dit probleem vaker voorkomt en dat de manager niet in staat lijkt om de producten op tijd te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De hele week op de tv 2 pakken kaas bij de Aldi voor €4.00 van maandag tot zondag
Kom bij de Aldi in Stein niks nul comma nul Kaas te krijgen van deze reclame.
En dit is altijd bij deze Aldi in Stein.
In het verleden kon ik dan vlug naar Aldi in Elsloo daar was altijd wel alle reclame artikelen dan wel te krijgen.
De manager in Aldi Stein is in mijn beleving niet in staat dit genoeg of op tijd te bestellen voor de klanten van deze Aldi.
Voor mij mag je deze manager in pakken en aan het grof vuil zetten.
Nooit geen mosselen, geen reclame artikelen op tijd uitgepakt dan het antwoord Niet geleverd terwijl in Elsloo toen deze Aldi er nog was het in ruime maten aanwezig was.
Grrrrrrrr voor deze Aldi in Stein

Gewenste Oplossing:

Als er reclame artikelen in de folder staan zorg dan dat deze ook voor deze periode van maandag tot zondag genoeg aanwezig zijn en niet voor 3 klanten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 07 februari 2023 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Slcs

3 jaren geleden - Neem eens de juiste beslissing Jullie dus Aldi verdienen nu bakken met geld van de klanten zoals ik, doordat jullie de prijzen flink omhoog hebben gebracht. Is er dan een aanbieding komt deze inkoper met twee kleine doosje kaas, en die waren op de eerste dag om 12.00 uur al leeg en voor de rest van de week ook leeg want ik ben iedere dag gaan kijken. En dan op TV vette reclames voor deze actie Aldi moest zich schamen om met zo'n dom antwoord naar mij te komen. Jullie doen hetzelfde als deze inkoper alleen maar aan zichzelf denken en de klant kan verekken. Beste Aldi bedankt voor niks als het zo moet zet ik mijn beleving op internet Facebook instagram en dan zijn jullie mij als klant kwijt Sjef Lückers

Slcs

Heeft op 07 februari 2023 om 19:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Neem eens de juiste beslissing
Jullie dus Aldi verdienen nu bakken met geld van de klanten zoals ik, doordat jullie de prijzen flink omhoog hebben gebracht.
Is er dan een aanbieding komt deze inkoper met twee kleine doosje kaas, en die waren op de eerste dag om 12.00 uur al leeg en voor de rest van de week ook leeg want ik ben iedere dag gaan kijken.
En dan op TV vette reclames voor deze actie
Aldi moest zich schamen om met zo'n dom antwoord naar mij te komen.
Jullie doen hetzelfde als deze inkoper alleen maar aan zichzelf denken en de klant kan verekken.
Beste Aldi bedankt voor niks als het zo moet zet ik mijn beleving op internet Facebook instagram en dan zijn jullie mij als klant kwijt
Sjef Lückers

Bericht van Aldi

3 jaren geleden - Beste Sjef, Wij vinden het uiteraard zeer vervelend dat je steeds tegen lege schappen aanloopt en wij begrijpen zeker je boosheid hierin en zeker als het aanbiedingen betreft, dan zijn twee doosjes inderdaad wel heel weinig. Ik heb uiteraard jou melding doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling, zij verzamelen alle klachten die zij weer kunnen gebruiken om het in de toekomst anders te doen en te zorgen voor voldoende voorraad in de schappen. Mocht je in de toekomst geen verandering zien in de voorraden dan horen wij dit uiteraard graag. Wens ik je verder nog een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Marco Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Reactie van de melder van de klacht Slcs

3 jaren geleden - Beste mensen. Structureel heb ik al gezegd, weer een voorbeeld Schultenbräu in de aanbieding, deze reclame was van maandag tot zondag, maandag om 17.00 uur geen biertje meer te krijgen van deze reclame aanbieding. Deze inkoper van Aldi Stein mogen jullie van mij op het stort zetten. Stomme opmerking is niet geleverd of is nu al op vind ik lulkoek ik kies in het vervolg een andere supermarkt Aldi Stein is gewoon een supermarkt can helemaal niks. En nog iets jullie komen mij helemaal niet tegemoet, dat noem ik iemand de hand boven zijn kop houden. Ik sluit deze mail af met jullie doen niks aan mijn klacht en ik neem nu zelf mijn beslissing. IK KOOP NIKS MEER IN DEZE ALDI STEIN en ik hebben vrienden en collega's ook ingelicht hoe een klacht word behandeld bij Aldi DANK JE WEL VOOR HELEMAAL NIKS 😡😡😡

Alle klachten die gemeld zijn door Slcs
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer