Klacht: Nep aanbieding is zogenaamde drukfout ??

AnnaMaria1984 op 02 januari 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Annamaria, ik heb je klacht inmiddels beantwoord via onze eigen website. Wens ik u alvast hele fijne feestdagen toe. Met vriendelijke groet, Marco Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2023

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over een discrepantie tussen de prijs en hoeveelheid carpaccio in de weekfolder, online en op het schap. Ondanks dat de aanbieding op drie verschillende plekken vermeld stond, bleek de werkelijke aanbieding anders te zijn, wat door het personeel werd toegeschreven aan een drukfout. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Deze mail heb ik gestuurd naar Aldi en dit is dus ook mijn klacht :

Hallo
Ik wil graag even weten waarom er in de weekfolder die je in de bus krijgt, in de weekfolder online én op het aanbiedings kaartje op het schap €2,99 voor 345 gram carpaccio staat en als je in de winkel komt is het 123 gram voor €2,99
En als je er dan naar vraagt aan iemand van het personeel krijg je doodleuk te horen dat het een drukfout is.
En als dat je gek lijkt omdat het op 3 verschillende dingen staat (bovengenoemd) krijg je er een grote mond bij.
Is dat normaal ?
Filiaal De Nije Nering Hoogeveen

Zo kan iedereen aanbiedingen maken als lokkertje en dan laten zeggen dat het een drukfout is!!

Ik zou hier graag een oplossing voor zien als tegemoetkoming want nu was ik er op ingesteld dat ik carpaccio kon kopen als voorgerecht voor kerst, maar nu zou ik dus 3x zo duur uit zijn en kon ik het dus niet kopen.

Ik hoor graag van jullie.

Mvg. AnnaMaria Possemis

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst een cadeaubon
Want nu valt mijn kerst diner in duigen door een nep aanbieding van Aldi
Want nu zou ik 3x zo duur uit zijn en kan ik het dus niet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 21 december 2022 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

AnnaMaria1984

Heeft op 21 december 2022 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden
Aldi houd haar klanten gewoon voor de gek met nep aanbiedingen

Alle klachten die gemeld zijn door AnnaMaria1984
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer