Klacht: Natte vloer

Wendy26586 op 30 juli 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2019

Een moeder beschrijft een incident in de Aldi in Roosendaal, waar haar kind in een plas water viel door een defecte koeling. Ze was geschrokken en vond het onacceptabel dat er geen waarschuwing was voor de natte vloer. De reactie van het personeel op de situatie werd als ongepast ervaren, vooral gezien de gevolgen voor haar kind.

Mijn Klacht:

Aldi Roosendaal Philipslaan! Ik loop met mijn kind en een buggy met kind door de aldi waar ik ineens keihard geschreeuw en gehuil hoor. Ligt mijn kind in een plas water met een rood gezicht. Heel erg geschrokken loop ik naar de kassa omdat er niemand in de winkel te zien was, let de situatie uit… vraagt de kassa medewerkster dood leuk aan mijn 4 jaar oude zoon.. had je niet gezien dat het nat was? Denken jullie dat een kind daar op let??? Ja mevrouw de koeling is kapot en ze zijn nog niet geweest. Nou sorry maar naar mijn weten moeten natte plekken afgezet zijn… ik zit nu met een kind met een blauwe kaak, en ja! Foto van zijn kaak heb ik. Mocht ie mee lopen en wat drinken uitzoeken.. allemaal lief en aardig.. maar ik kan hier niet vrolijk van worden! Dit kan gewoon niet.. het was niet een beetje nat maar onderhand de gehele vloer, als je weet dat er iets kapot is zul je moeten zorgen dat dit te zien is of opgelost word!zelfde geld had ie veel.slechter terecht gekomen… als helemaal zeik nat en een blauwe kaak. Ik vind het schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat niet aan elke situatie iets gedaan kan worden maar ik voelde me flink staan in de winkel met 2 kinderen.. het overkomt misschien niet alleen mij maar er lopen ook oudere mensen rond. Ik zou het fijn vinden als hier een oplossing komt.. want ik zit hier met een kind die helemaal onder de indruk is en eem enorm pijne kaak heeft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer