Klacht: natte gevaarlijke vloeren

s.j.murray op 02 mei 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Oosterhout viel de zoon van de klager meerdere keren door een natte vloer, die niet was gemarkeerd met waarschuwingsborden. De reactie van het personeel was teleurstellend, waarbij alleen een opmerking werd gemaakt zonder verdere ondersteuning of excuses. De klager uitte haar zorgen over de veiligheid en het gebrek aan waarschuwingen in de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag rond 20.00uur ben ik boodschappen gaan doen bij de aldi, aan de loevensteinlaan te oosterhout.
Toen ik met mijn zoontje binnen kwam werd er al druk gedweild daar en was de vloer goed nat, dus ik waarschuwde mn zoontje al voor t uitglijden.
Aan t einde van de eerste pad gleed hij al onderuit en deed zich zeer. Dus ik waarschuwde hem nogmaals.
Eenmaal bij de kassa aangekomen, staan we af te rekenen en wederom glijdt hij weer onderuit en valt hard op zn elleboog.
Het enigste wat de kassa juf (Carola van de Broek) uit kon brengen was, “wat doe je nou?” En toen hij en nog om moest huilen “zal ie wel geschrokken zijn..” … Nee zeg ik.. “er staat nergens een waarschuwings bord oid dat t gevaarlijk is in de winkel.. wat nou als hij wat gebroken heeft?” Maar daar kreeg ik geen antwoord op.
Stel dat er een ouder persoon onderuit gaat en deze breek een heup oid, wie is er dan verantwoordelijk?

Ik geloof niet dat t daar verantwoord is om tijdens winkeltijden
schoonmaak werkzaamheden te verrichten. Of dat de juiste apparatuur hiervoor gebruikt worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er van zo'n bedrijf een fatsoenlijk excuses komt als ze weten een fout gemaakt te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer