Klacht: nam mijn statiegeld flessen niet aan

wilbertvandewesterlo op 17 maart 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 maart 2016

Een klant had problemen met het inleveren van lege flessen bij Aldi, waarbij de flessen met een ontbrekend etiket niet werden geaccepteerd door de automaat. Ondanks de uitleg van de klant over de herkomst en waarde van de flessen, weigerde een medewerker, die zich als bedrijfsleidster identificeerde, hulp te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik kwam vandaag een hele lading lege flessen inleveren, de bekende aldi mineraalwater, blauwe opdruk. allemaal dezelfde flessen.
tussen de 50 flessen zaten 2 stuks waar het etiket vanaf was. de automaat nam deze niet aan. een medewerker, genaamd X, welke ook bedrijfs(afdeling)leidster is (gaf ze zelf aan), wilde ook niet helpen. ze zei dat deze flessen niet geldig zijn en overal vandaan kunnen komen. nu los van de discussie hoe je een fles herkent, (preform grootte, gewicht, codering in fles, watermark in fles), is elke fles 25 cent waard, en registreert je machine dit, en krijg je dat weer terug van de plek waar je je flessen inkocht, bij deze aldi, aldi bij de markt in landgraaf, is dat natuurlijk Refresco te Hoensbroek

Gewenste Oplossing:

wanneer deze medewerkster duidelijk wordt gemaakt dat deze flessen wel geldig zijn, =en ik de 50 cent ervan heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer