Klacht: naam op flessen water 6 pack is van veranderd van: VALON naar LOUISE

mama-van-dion op 03 mei 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 mei 2012

Een klant van Aldi uit zijn onvrede over de recente wijziging van de naam op de 6-pack flessen natuurlijk bronwater, van 'Valon' naar 'Louise'. Hij merkt op dat de smaak van het water is veranderd en het nu meer lijkt op kraanwater, wat hem teleurstelt, vooral omdat hij het water voor zijn baby gebruikt. De klant vraagt zich af of de flessen met de naam 'Valon' weer beschikbaar zullen komen.

Mijn Klacht:

goedemiddag,
ik koop altijd de 6 pack flesjes natuurlijk bronwater koolzuurvrij bij de aldi..er gaan bij ons wel 15 6 pack’s verpakking per 2 week doorheen.ook omdat ik mijn baby het bronwater geef voor de flesvoeding. het is gewoon heeeerlijk bronwater en goedkoop.De lege verpakking kun je zo in elkaar draaien en dus ruimte besparend in de duobak.
Maar nu sinds 2 weken, staat er geen valon meer op de flesjes maar louise.Het etiket is van beneden naar boven verplaatst.Dus dacht ik eerst een nieuwe verpakking !
maar nee het water is ook anders!! smaakt echt voor geen meter.Er zit nu gewoon een kraanwater smaak aan..
en hier baal ik zo ontzettend van..
ik heb het gevoel dat er ook gewoon kraanwater in de flesjes gedaan is.
dus mijn vraag komen die andere flesjes met de naam valon nog terug ?
want zo niet dan bent u een klant kwijt..
want als ik kraanwater wil drinken kan ik zo uit de kraan halen.

Gewenste Oplossing:

die andere flesjes moeten echt terug komen..
er zijn meer mensen die er naar klagen en hoop ook dat u meer klachten krijgt want dit kost echt klanten.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer