Klacht: Moreno koffiepads

Saskia101 op 24 november 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een klant van Aldi uit zijn onvrede over de recente verandering in de Moreno koffiepads, die volgens hem nu slechts de helft gevuld zijn met koffiepoeder. Hij voelt zich misleid, omdat de prijs gelijk is gebleven terwijl de inhoud is verminderd, en overweegt voortaan niet meer bij Aldi te kopen. De klant is teleurgesteld dat Aldi zich lijkt te gedragen als grotere merken die de consument benadelen.

Mijn Klacht:

Ik was altijd zo blij met de Moreno koffiepads, aan iedereen aanbevolen. Maar wat merk ik nu? Ineens zit er per pad nog maar de HELFT aan koffiepoeder in!!! De pads zijn ineens maar voor de helft gevuld, net als bij de A.H. Ik vond altijd dat de Aldi zijn klanten niet naaide, maar nu gaan jullie met jullie koffie pads precies hetzelfde doen als de grote merken: De klanten naaien en zonder iets te zeggen er nog maar de helft aan koffiepoeder in doen, maar de prijs gelijk laten. Dat komt neer op een dubbele prijs! En het is te proeven ook. Hebben jullie er smaakstoffen bijgedaan om het resultaat ietsjes op te vangen? Ik voel me genaaid en ga voortaan niet meer naar de Aldi voor m’n koffie pads. Zo’n afknapper dat producenten denken dat de consument het niet door heeft, dat we dom zijn. Echt, een belediging.

Gewenste Oplossing:

Als de koffiepads weer gewoon worden zoals ze eerst waren, lekker strak gevuld met koffiepoeder, wat we gewend zijn en waar we voor betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer