Klacht: Mondkapjesplicht

Truus27 op 13 april 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Husson, De invoering van de mondkapjesplicht geldt voor alle klanten en medewerkers in de winkels. Wij attenderen klanten hierop, echter gaan wij niet handhaven. Vanwege medische redenen kan het voorkomen dat klanten geen mondkapje kunnen dragen. In verband...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 april 2021

Een klant uit Roosendaal uit zijn onvrede over de naleving van de mondkapjesplicht bij Aldi op de Philipslaan. Zowel personeel als klanten zouden regelmatig zonder mondkapje aanwezig zijn, en eerdere klachten via de Aldi-website zijn onbeantwoord gebleven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Waarom is Aldi Philipslaan in Roosendaal zo slordig met de mondkapjesplicht? Zowel personeel als klanten genoeg gezien die niet eens een mondkapje dragen. Ik had hier al een keer via de site van Aldi zelf over geklaagd, maar niet eens antwoord gekregen. Dus dan maar zo

Gewenste Oplossing:

Gewoon zorgen dat personeel maar ook klanten het mondkapje op de juiste manier dragen. Bij Jumbo krijg je hier een toegangsverbod voor van 1 jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 13 april 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Truus27

Heeft op 13 april 2021 om 15:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe kun je klanten erop attenderen als je eigen personeel niet eens een mondkapje draagt? En daarbij, ze attenderen klanten er niet eens op. Ik heb zelf astma, maar liever benauwd dan corona. Ik werk hele dagen met zo'n ding op.

Bericht van Aldi

4 jaren geleden - Beste mevrouw Husson, De regel is geldig voor zowel onze medewerkers, als onze klanten. Ik ben erbij vergeten te melden, dat ik u melding door heb gegeven aan de leidinggevende, zodat zij dit nog eens kunnen bespreken met elkaar, mij excuses daarvoor. Zij moeten zeker een mondkapje dragen, tenzij zij een medische verklaring hebben. Ik wens u een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, Elles Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg

Alle klachten die gemeld zijn door Truus27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer