Klacht: Mondkapjes plicht niet opgevolgd door onvriendelijke medewerker

MichelPasman01 op 02 februari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Michel, Wat vervelend dat je tegen deze situatie bent aangelopen in een filiaal in Zutphen. Ik zal uw klacht doorsturen naar de verantwoordelijke van deze winkel, zodat deze met de medewerker wordt besproken. Ik hoop dan ook dat u...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 februari 2022

Een klant van Aldi in Zutphen heeft geklaagd over een onvriendelijke kassière die haar mondkapje niet correct droeg. De kassière had het mondkapje op haar kin hangen tijdens een gesprek met een collega, wat volgens de klant in strijd is met de verplichting voor zowel personeel als klanten om een mondkapje te dragen. De klant, die tot een risicogroep behoort, vraagt om actie tegen het gedrag van de medewerker.

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist, zoals ik vaker doe, bij de Aldi geweest om boodschappen te doen onder andere voor mijn lunch nu. De kassiere had een mondkapje op en deed deze om met een collega te praten naar beneden op haar kin en weigerde om ‘m weer op te doen en was hierbij erg onvriendelijk.

Het gaat hier om Nathalie van de Aldi in Zutphen.
Een mondkapje is voor klanten EN personeel verplicht, het dragen van een mondkapje op haar kin is fout! helemaal omdat ze mijn MIJN boodschappen om gaat en ik tot een risico groep behoor. Als zij om welke reden dan ook GEEN mondkapje wil dragen of kan dragen, dan hoort zij NIET achter en kassa waar ze OOK met mensen om gaat die tot een risico groep behoren.

Ik hoop dat er iets met mijn klacht gebeurt en dat deze dame wordt aangesproken op haar gedrag.

met vriendelijke groet,
Michel R. Pasman

Gewenste Oplossing:

Medewerker dient aangesproken te worden op haar gedrag en het gevaar van haar gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 14 februari 2022 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MichelPasman01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer