Klacht: Misleidende aanbieding in de folder

A. Schmidt op 22 juni 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de folder van Aldi staat de volgende aanbieding: Motorhandsfree….. 2 stuks. PER SET €49,99.
Wij willen 2 setjes (dus voor 4 personen) (+ nog 1 setje voor familie) en hebben drie doosjes gekocht.
Thuis aangekomen bleek er maar 1 handsfreekit in één doos te zitten. Weer terug naar de Aldi en daar wordt het gegooid op een klein regeltje: Zet- en drukfouten voorbehouden.
Op de bladzijde ernaast staat een kofferSET, die dus ook uit twee koffers bestaat. Dus Aldi hanteert het woord SET voor 2 stuks

Vandaag keek ik op hun website en daar is de advertentie veranderd: er staat nu: PER STUK: €49.99 Dus ze weten heel goed dat ze een misleidende advertentie hebben geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Voor 2 stuks wil ik €49.99 betalen, dus eigenlijk de drie doosjes voor de helft van de prijs. (ipv 150 euro wil ik voor drie stuks 75 euro betalen)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geen reactie van de Aldi ontvangen. We zijn nu een half jaar verder en er is totaal geen reactie van Aldi gekomen. Helemaal niets, noppes, nada. Op zijn minst had ik een excuus verwacht voor hun foute en misleidende advertentie. Beetje jammer dit!

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer