Mijn Klacht:
Op 25-02-2015 om 13.12 uur heb ik boodschappen gedaan bij ALDI Dubbeldamseweg Zuid – Dordrecht. De vrouw achter de kassa heeft mijn zakje krielaardappeltjes div. heen en weer getrokken over het scangedeelte van de kassa. Ik vroeg nog of dat wel goed kwam: jawel kreeg ik te horen. Thuis gekomen pakte ik mijn boodschappen uit en wilde de bon weggooien. Ik zag dat de krieltjes 3 x berekend waren en daarna 1 x er af gehaald. Zojuist was ik in de omg. van deze winkel en ben met de bon teruggegaan. Er werd nogal koeltjes en zonder één vriendelijk woord door een andere kassière medegedeeld dat ik het in de winkel had moeten controleren (alsof je dat uitgebreid gaat doen met een sliert mensen achter je én geen inpakgedeelte dus je moet alles direct in je tas doen als je geen karretje hebt). Bah, wat een vertrouwen! Dus gewoon “geplukt” en afgepoeierd. Heel kort door de bocht vind ik dit, ondanks dat de dame in haar recht stond. Alsof je voor een paar zakjes krieltjes de zaak zou willen “tillen”. Mij zien ze daar niet meer!
Gewenste Oplossing:
Een training klantvriendelijkheid zou geen kwaad kunnen in deze winkel...
