Klacht: Milsani magere kwark

Josenmieke op 16 januari 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Eerkens, Wat vervelend dat er te weinig kwark in het bakje zat. Graag wil ik dit melden bij de leverancier. Zou u de foto's van het gewicht, de verpakking, de houdbaarheidsdatum, de streepjes- en de lotcode willen sturen...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2024

Een klant heeft vier bakken Milsani magere kwark gekocht en constateerde dat de inhoud aanzienlijk minder was dan de aangegeven 500 gram. Na het wegen van de bakken bleek de eerste meer dan 250 gram te wegen en de tweede, nog ongeopende, iets meer dan 300 gram. De klant vraagt zich af hoe lang dit probleem al speelt en heeft foto's als bewijs.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 bakken milsani magere kwark gekocht. Dacht dat er erg weinig in zat. Ben het gaan wegen. Kreeg uit de eerste bak iets meer dan 250 gram.
De tweede bak was nog dicht en was inclusief verpakking iets zwaarder dan 300 gram. De rest had ik al op jammer genoeg.
Je betaalt voor 500 gram staat op de verpakking. Dit zit er niet iets naast, maar minstens 200 gram!!!!

Nu vraag ik mij af hoe lang ik dan al opgelicht word, koop het regelmatig. Ik heb er foto’s van dus kan bewijs laten zien.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ze de inhoud aanpassen aan wat er op de buitenkant staat. Misschien was dit eenmalig, maar dan moet de controle beter in de fabriek.
Ook zou het fijn zijn wanneer ik een vergoeding kan krijgen of tegoed voor een aantal bakken kwark. Vind de kwaliteit verder prima.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 januari 2024 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Josenmieke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer