Mijn Klacht:
24 mrt jl heb ik een E-BIKE gekocht bij ALDI Osdorperban 90 Amsterdam.
Na het thuis rijklaar maken en opladen van de batterij heb ik de volgende dag geprobeert een proefrit te maken. Helaas bleef het bij proberen want de elektromotor in het voorwiel werkte niet.
Ik ben 26 mrt. terug gegaan naar de winkel en de bedrijfs- leider gevraagd wat te doen.
De fietsen waren niet meer voorradig en hij had geen geld in kas om mij terug te betalen.
Hij heeft wel de servicelijn fietsned.nl gebeld en afgesproken dat er een monteur bij mij zou langskomen.
3 mei is deze monteur bij mij geweest en heeft gekonstateert dat de elektramotor kapot is en dat hij meteen een nieuw wiel met motor zou bestellen.
Nu 17 mei heb ik opnieuw de gebeld omdat ik steeds niets hoorde. Zijn antwoord op mijn vraag: “helaas ik heb nog steeds de bestelling niet binnen maar ik ga opnieuw bellen”.
Ik heb nog geen meter met deze fiets kunnen rijden. gaarne zou ik dit opgelost willen zien.
Gewenste Oplossing:
Nieuw wiel met motor of gehele nieuwe fiets
