Klacht: Mevr.JH.Dejardin

laikaa13 op 17 juli 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een klant heeft klachten over de Moreno Mild koffiepads van Aldi, waarbij de pads inconsistent koffiezetten, variërend van waterige tot zeer sterke koffie. Ondanks herhaalde terugkeer naar de winkel en verzoeken om een oplossing, heeft de klant het gevoel dat er geen adequate actie wordt ondernomen. De klant vraagt zich af hoe Aldi deze problemen gaat aanpakken, aangezien eerdere klachten over de dikte van de pads ook zijn geuit.

Mijn Klacht:

MORENO MILD koffiepads(groen)
De koffiepads zijn niet goed en men doet niets met de klacht!In de verpakking zitten koffiepads die na het zetten van de koffie of water of een supersterke koffie geven,waarom is dit?Het gevolg is dat ik met deze klacht bij de Aldi ben terug geweest en men mij heeft aangeraden om terug te komen,maar met de hele verpakking,wat zou inhouden dat ik nooit meer de koffiepads kan kopen,want in die zelfde verpakking zitten koffiepads die of water of hele erge sterke koffie geven!Wat word hier aan gedaan?Ik weet dat er klachten waren dat de padjes te dik waren en men het senseo app niet goed dicht kreeg,miz hebben ze nu gewoon alles door elkaar gegooid dus dunne(water)en dikke(super sterk)maar dat is niet de oplossing!En de fabriek kan ik niet vinden.En het gekke van alles is dat ik om mij heen heel veel de zelfde klachten hoor,en dat er niemand werk van maakt.Wat kan hier nu aan gedaan worden,want wij willen gewoon de padjes blijven kopen en drinken,maar als ik steeds vd 36 padjes er 15 moet weggooien,is dit een kostbare aangelegenheid!!Dus wat doe je dan in zo’n geval,ergens anders maar weer je padjes kopen!

Gewenste Oplossing:

Dat er iemand is die de klachten serieus neemt en ook met een oplossing komt,dan kunnen wij weer genieten van een heerlijk kopje koffie!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer