Klacht: melk reclame van vorige week 29-11 tm 05-12

Henk Thijssen op 23 december 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Thijssen, Wat vervelend dat u de aanbieding uit de folder niet berekend is geweest bij uw aankoop. Ik heb de aanbieding even nagekeken en de halfvolle houdbare melk 51 pack volume voordeel was in de aanbieding voor €4.75...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 december 2021

Henk Thijssen uit Groesbeek heeft een klacht ingediend bij Aldi over de halfvolle melk die hij vorige week kocht. Ondanks dat de melk in de reclamefolder in de aanbieding was, betaalde hij het volle bedrag, omdat de medewerker aangaf dat hij de verkeerde pakken had meegenomen, terwijl de pakken identiek waren. Thijssen beschouwt deze situatie als misleidend.

Mijn Klacht:

Vorige week halfvolle melk gekocht 1 doos a12 stuks
toen we naar huis gingen een reclame folder meegenomen
toen wij thuis kwamen en de folder door keken zag ik dat de halfvolle melk in de aanbieding was
Op de bon stond echter het volle bedrag 12×0.95 11.40 eu
Wat wij meegenomen hadden was een doos van 12 stuks
Vanmorgen 9-12 zijn we weer bootschappen wezen doen en een medewerker er op aangesproken
Haar antwoord was dat wij de verkeerde pakken hadden meegenomen niet die van de aanbeiding
De pakken waren precies de zelfde.
Ik vind dit misleidend . Groet Henk Thijssen Groesbeek

Gewenste Oplossing:

Dat de aldi duidelijk moet zijn tenslotte waren de pakken precies het zelfde.
Groet Henk Thijssen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 december 2021 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Henk Thijssen

Heeft op 16 december 2021 om 19:34 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing
Volgens mij waren de pakken halfvolle melk gewoon de zelfde als die uit de reclame folder
Daarom ben ik het niet eens met deze uitslag
Het gaat mij niet om die paar euro maar om het principe
Ik vind dat de folder dan niet duidelijk was.
Groet Henk Thijssen

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Thijssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer