Klacht: Mandjes mogen niet mee naar buiten

Wil 660 op 14 mei 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Koster, Wat vervelend om te vernemen dat er zo'n situatie is ontstaan door de winkelmandjes. Het klopt inderdaad dat deze winkelmanden niet mee naar buiten mogen. Helaas is dit een voorzorg maatregel omdat er teveel klanten zijn die...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 mei 2023

Een klant van Aldi ervaart problemen met het meenemen van een winkelmandje naar buiten na het afrekenen, omdat zij alleen een pinpas en een muntje voor de kar had. Het alarm ging af en een medewerker riep dat mandjes niet naar buiten mochten, wat leidde tot ongemak voor de klant, die afhankelijk is van het mandje om haar artikelen te vervoeren. De klant geeft aan voortaan haar boodschappen bij de Jumbo te doen, waar dit probleem zich niet voordoet.

Mijn Klacht:

Goeiemorgen

Voor poosje geleden had ik alleen pinpas mee en een muntje voor de kar vergeten.Extra vervelend omdat de kar een steun is voor mij op goed te lopen

Nu had ik stuk of 6 artikelen en na het betalen liep ik richting de uitgang
Gaat plots het alarm af ..schreeuwde een Cassere MANDJES MAG NIET MEE NAAR BUITEN
pardon hoe moet ik de artikelen dan mee nemen naar buiten? (Al ben je ook goed ter been lukt het niet om al de artikelen in je armen mee te nemen )
Nu kunt U zeggen neem een tas mee , maar ik heb grote fiets tassen dus niet nodig

Als ik nog niet had betaald , had ik mandje gewoon terplekke laten staan
Gelukkig hebben andere klanten mij geholpen.

Nu is de Jumbo naast de Aldi dus ik blijf weer al mijn boodschappen halen bij de jumbo
Daar pakken ze het wagentje voor mij uit op de band doen ze weer in de kar en lopen mee naar buiten om boodschappen in mijn fietstassen te doen
Dit is niet altijd nodig maar af en toe veel last van de rug

Caissière zegt ja kinderen laten ze overal staan , ook al zo iets ouderen zullen dit ook vast doen
Ik snap dat die MANDJES een dure aangelegenheid is telkens verdwijnen er weer wat

Jumbo zegt dat calculeren wij er gewoon bij
En nu niet zeggen JA MAAR ALDI IS VEEL GOEDKOPER
Nee jumbo past de prijzen aan dus jumbo is net zo duur als de Aldi
Dit zal komen omdat ze dicht bij elkaar staan
Hoop op een oplossing
Groetjes een verdrietige ex klant

Gewenste Oplossing:

Dat de MANDJES mee naar buiten genomen kunnen worden Of er muntjes in deze winkel zijn om de winkel wagen te kunnen gebruiken Ook dit kan bij de Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 09 mei 2023 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wil 660
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer