Klacht: Lemon Zero

klodjen op 02 januari 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Braaksma, Dank u wel voor uw bericht aan ons. Uiteraard heb ik het even voor u nagekeken en de aanbieding van de frisdrank Lemon was in de week van 04-12-2023 t/m 10-12-2023 en deze was alleen geldig voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2024

Een klant van Aldi kocht zes flessen Lemmon frisdrank, die in de aanbieding zouden zijn voor € 0,59, maar bij de kassa bleek de prijs € 0,89 te zijn. Na een gesprek met de filiaalmanager over de verwarring rond de aanbieding, bleef de klant van mening dat de aanbieding niet correct was weergegeven op het bord. De klant merkte op dat hij eerder dezelfde flessen had gekocht voor de hogere prijs zonder dit op te merken, en vroeg zich af of dit een marketingtruc was.

Mijn Klacht:

Vorige week 6 flessen Lemmon frisdrank gekocht. Het was in de aanbieding: € 0,59. Bij de kassa bleek het geen € 0,59 maar € 0,89 te kosten. Cassiere: Lemmon Zero is in de aanbieding. Ik: Staat niet op het aanbiedingsbord. Met filiaalmanager naar aanbiedingsbord waarop staat: Orange of Lemmon € 0,59. Geen Lemmon Zero. Volgens de filiaalmanager staat het er wel. Die ziet dingen die er niet zijn. Er staat Lemmon, geen Lemmon Zero. Hij mompelt nog: Zo kan ik alles wel afprijzen, draait zich om en loopt weg.

Ik had die week al 2x eerder 6 flessen Lemmon gekocht. Toen is me niet opgevallen dat er € 0,89 ipv € 0,59 werd gerekend. Later de kassabonnen bekeken en ja hoor ook € 0,89.

Marketingtruc????

Gewenste Oplossing:

Reprimande filiaalchef en € 200 marketingboete zodat ze dit niet weer doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 22 december 2023 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klodjen

Heeft op 22 december 2023 om 19:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geachte Marco,

De klacht is niet opgelost. Sterker er komt een klacht over u bij. De filiaalmanager kan niet lezen, u ook niet. Ik heb het niet over de folder. Ik loop niet met de folder in de hand te winkelen. Ik heb het in mijn klacht over het aanbiedingsbord in de winkel bij de Lemon. Daarop staat dat de Orange en de lemon voor € 0,59 in de aanbieding zijn. Niks over Lemon Zero, ook niet over Orange Zero. Er staat alleen op het bord: Orange en Lemon € 0,59. Ik heb er een foto van gemaakt. Daarop[ staat: LEMON!!! Geen: LEMON ZERO. U zou zich geen specialist Customer Service mogen noemen. Hele fijne feestdagen. Hans Braaksma

Alle klachten die gemeld zijn door klodjen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer