Mijn Klacht:
Ook ik kwam op woensdagchtend 8.40 uur in de Aldi in Poortugaal totaal lege schappen tegen bij de verpakte vers producten. En niet half leeg, maar voor zo’n 70% leeg.
Geen pakken melk (stonden achter!), geen verpakte sla, maar 1 soort salade, geen keuze in de aardappeltjes etc etc.
De winkel is verder ook flink rommelig en vaak staan veel producten door elkaar. Maar ook hier lopen ze inderdaad met 2 personen.
Maar waar ik het meest pissig van werd, is de manier waarop er gereageerd werd toen ik vroeg waarom de lege flessenautomaat buiten gebruik stond.
Een beetje lacherig en met het ophalen van de schouders werd er gemeld dat hij nog op wintertijd staat en meneer liep weg! Dit was de filiaalleider!!! Geen uitleg, geen excuses, geen alternatief, niets.
Bij de kassa vroeg ik wanneer de automaat gemaakt ging worden, reactie: ‘ja, ik hoorde iets over dat hij op wintertijd staat, moet u maar om 9.30uur terug komen.’
Alsof ik voor de rest van de dag niets te doen heb, ik ben niet voor niets zo vroeg bij da Aldi!
Gewenste Oplossing:
Betere planning tbv de verpakte vers produkten.
Iemand vriendelijk te woord staan behoort tot het service karakter van het personeel. Een korte uitleg of excuses was al genoeg geweest.
'Sorry, ik weet niet hoe de automaat werk. Ze komen nog om hem in te regelen.' Twee korte zinnen die heel wat ergenis voorkomt. Of een klein briefje op de automaat.
Maar het is nu al woensdag en er zou nu onderhand wel wat aangedaan kunnen zijn door een monteur, helpdesk (via telefoon) of gebruiksaanwijzing!
