Klacht: lege schappen / slechte bevoorrading

rfmoret op 17 december 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Mort, Wat vervelend dat u geregeld lege schappen aantreft in ons filiaal in Twello. Ik geef uw melding door aan de verantwoordelijke van het filiaal zodat er opnieuw naar de bevoorrading gekeken kan worden. Hopelijk treft u snel...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 december 2022

Er zijn regelmatig lege schappen bij de Aldi, vooral bij aanbiedingen en reguliere producten, wat klanten ertoe aanzet om naar de nabijgelegen Jumbo te gaan. Het personeel is behulpzaam, maar kan geen informatie geven over leveringen. Daarnaast wordt de indeling van de reclamefolder als minder praktisch ervaren in vergelijking met het oude formaat.

Mijn Klacht:

De laatste tijd zijn es steeds lege plekken in de schappen, voor al de aanbiedingen maar ook de regulier verkrijgbare producten. Het ligt absoluut niet aan het aardige behulpzame personeel.
Het personeel weet ook niet of er nog geleverd wordt. Je kon altijd je weekbehoefte bij de Aldi inslaan, maar dat gaat niet meer. Resultaat klanten gaan naar (in dit geval naar de Jumbo, 200 m verderop waar wel alles aanwezig is ). Ik ook
Zorg voor een goede bevoorrading !!!!! en misschien een goede planning met de inkoop. Op deze manier prijst de Aldi zich uit de markt.

Verder vond ik het oude formaat van de reclamefolder veel handiger en vooral de indeling.
Eerst de maandag , de woensdag , de weekend en dan de zaterdag aanbiedingen en niet alles door elkaar.

Het gaat over de vestiging Twello

Met vriendelijke groet,
R.F. Moret

Gewenste Oplossing:

Producten aanwezig
Personeel beter op de hoogte stellen van eventuele vertraging en uitleverdata van producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 06 december 2022 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door rfmoret
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer