Klacht: kwaliteit groente en winkelinrichting

mevr. Peels op 14 augustus 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2018

Een klant heeft klachten ingediend over de kwaliteit van de groente bij Aldi, waarbij radijs en gemengde salade snel bederf vertoonden. Daarnaast wordt de winkelinrichting als hinderlijk ervaren door de rommelige opstelling van goederen op pallets en hoge stapels aanbiedingen, wat het zicht op producten belemmert. Ook de diepvriesafdeling en de verlichting worden als onvoldoende beoordeeld.

Mijn Klacht:

Kwaliteit groente:
vrijdagavond jl. radijs gekocht, was zaterdagavond al rot en voos
vandaag: gemengde salade aanbieding, ligt rottend in de plastic zakjes
Groente algemeen: Kwaliteit gaat steeds verder achteruit, zie onder andere hierboven.

Winkelinrichting:
Het volstouwen met goederen op pallets in de gangen, is zeer hinderlijk en erg rommelig. Klant mist zicht op de te kopen artikelen.

Aanbiedingsbakken:
Goederen opgestapeld tot wel 2 m. hoog. Klant kan niet zien over welke artikelen het gaat.
Restantbakken met veel artikelen en zeer rommelig en niet verzorgd.

Diepvries [vlees] Bovenop een schuifpaneel waarvan er een handvat al maanden geleden is afgebroken. Een normale vrouwenhand kan zodoende niet bij het gewenste artikel.

Slechte verlichting en onvoldoende hygiënisch.

Als inwoner van Bergeijk ik graag mijn boodschappen in mijn woonplaats doen, maar door bovenbeschreven omstandigheden en redenen ga ik steeds vaker naar de ALDI in Lommel of Bree in België, schitterende winkels met ruime inrichting en gemotiveerd en vriendelijk personeel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer klachten naar behoren worden opgelost en in algemene zin ALDI zich meer en beter spiegelt aan de concurrentie op haar niveau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer