Klacht: Kussen voor laptop of tablet

Leni1942 op 29 januari 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Campfens, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u teleurgesteld bent over het mislopen van het kussen. Ik heb nog even voor u in de regio gekeken of er nog ergens een kussen op voorraad is maar helaas...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2021

Een klant van Aldi was teleurgesteld omdat het kussen voor haar tablet, dat ze had gereserveerd, niet voor haar was bewaard. Ondanks een belofte van een medewerker dat het kussen zou worden meegenomen, bleek het kussen aan een andere klant te zijn gegeven toen zij later die dag terugkwam. De klant voelde zich niet goed geïnformeerd over de situatie en uitte haar teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik kwam woensdagmorgen half 11 in winkel voor een kussen voor tablet met prijs 9.99 ze waren er echter al niet. Een vriendelijke medwerker heeft filiaal gebeld en zei dat de meneer van dat filiaal de kussen smiddags zou brengen omdat hij toxh naar hardenberg moest.
Ik brn dezelfde middag rond vijf uur daar nar te gegaan om het kussen op te halen.
Die hadden ze meegegeven aan een man , onbekende naam.
Ik was perplex want hij zou voor mij bewaard worden rn ik was er meteen smiddags naar toe gegaan. Voor de rest kreeg ik geen verdere uitleg waarom ze die niet voor mij haddn bewaard of wat dan ook. Jammer ze zijn er niet meer.
Ik,had er al een hele poos naar uitgekeken om zoiets te krijgen, dus u begrijpt de teleurstelling is tch wel groot.
Vriendelijke groet. Leni Campfens

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer blij en tevrden zij. Als ik alsnog een kussen kan kopen vor de prijs van 9.99

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 04 februari 2021 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Leni1942

Heeft op 10 februari 2021 om 14:49 geantwoord

Heel jammer dat ik misgrijp. Maar mijn bestelde artikel is aan een ander persoon meegegeven. Ben ik daarmee tevreden? Nee absoluut niet!

Alle klachten die gemeld zijn door Leni1942
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer