Klacht: Kleine chocolade letters van de aanbieding deze week

Frankwijn70 op 03 december 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht geplaatst op dit platform. Omdat wij tot op heden nog geen reactie hebben ontvangen, zullen wij de klacht afsluiten. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen, dan verzoeken wij u...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Een klant van Aldi in Goor heeft herhaaldelijk geprobeerd kleine chocoladeletters in melk en puur te kopen, zoals vermeld in de folder, maar deze waren niet op voorraad. De klant voelde zich niet serieus genomen en was teleurgesteld omdat hij zijn kleinkind wilde verrassen met de letters. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Volgens de folder zijn er kleine chocolade letters in melk en puur in de aanbieding. Direct maandag naar de Aldi in Goor. Was er niet is niet geleverd zie men in de Aldi. Volgende dag zelfde verhaal woensdag weer geprobeerd weer het zelfde verhaaltje. Ik voel mij niet serieus genomen en wilde mijn kleinkind hiermee verassen omdat zij op dit moment erg bezig is met de letters van ons alfabet. Als Aldi iets in de aanbieding zet in de folder dan verwacht ik ook dat dit er is.

Gewenste Oplossing:

Dat dit gewoon in de winkel is. Het is massr kort Sinterklaas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Aldi

5 jaren geleden - Beste meneer Frankwijn, Wat ontzettend vervelend dat u de kleine chocoladeletters niet heeft kunnen kopen voor uw kleindochter. Ik kan zien dat dit een afprijzing was van artikelen die al in een tijdje in de winkel aanwezig waren. Wij hadden dit duidelijker moeten vermelden in onze folder, excuses voor het ongemak. Het kan zijn dat ze niet geleverd zijn in uw ALDI-filiaal, maar ik denk eerder dat ze al uitverkocht waren. Ik zou u heel graag een voucher toe willen sturen, zodat u alsnog wat lekkers voor uw kleindochter kunt halen. Ik zou daarvoor graag uw gegevens (naam, adres, woonplaats) ontvangen dan kan ik dit voor u in orde maken. Ik wacht uw reactie af en wens u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Elles van Zuydam Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 mei 2021 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Frankwijn70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer