Klacht: klantvriendelijkheid

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx op 21 januari 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 januari 2014

Een klant van Aldi uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van het personeel. Na een miscommunicatie over de beschikbaarheid van een product, voelde de klant zich genegeerd en onfatsoenlijk behandeld door de kassamedewerker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het volgende ik vraag aan de kassadame waar staat d macaronie mix omdat ik al was wezen kijken en het niet vond
ik vroeg hebben jullie geen m.mix staat bij d macronie ik zeg staat er niet heb je niet goed gekeken dus weer terug moest mijn spullen eerst van de band halen maak niet uit dus weer terug collega gevraagd bij de macronie wezen kijken ben
toch niet gek niets gevonden zeg tegen de collega staat er niet dan is het er niet nou dat kan aan de kassa aangekomen
zeg tegen dat meisje zie wel het is er niet ze dfoet mijn spullen op de band scannen en doet net of ze niets gehoord heeft zeg nou je mag wel wat zeggen ze negeert je totaal kan niet indenken dat je zo om moet gaan met klanten ik ben geen stuk vuil die zo afhandeld geef in ieder geval fatsoenlijk antwoord je bent nog altijd klant zo ga dus niet met mensen om dat ben ik niet gewend van Aldi.

Gewenste Oplossing:

nou dat er personen bij zijn waarvan ik denk wees wat vriendelijker naar d mensen wat dit ontbreek wel in deze aldi.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer