Klacht: Klantvriendelijkheid

Ekmor1959 op 15 september 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Simonis, fijn dat u melding hiervan maakt bij ons. Het is inderdaad niet de bedoeling dat er op deze manier gereageerd wordt. Ik zal uw melding doorgeven aan de verantwoordelijke zodat dit besproken kan worden. Excuses voor het...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 september 2021

Een klant van Aldi in Surhuisterveen ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid van een specifieke medewerker, die onvriendelijk reageerde op vragen over een niet beschikbare wijn. Ondanks deze negatieve ervaring, waardeert de klant de positieve interacties met andere medewerkers in de winkel.

Mijn Klacht:

Wij komen meermaals per week bij uw bedrijf in Surhuisterveen, oa voor de heerlijke wijn van Kaapse Pracht. Vorige week was deze in de aanbieding en v.a. maandag zijn we enkele malen naar de winkel geweest om deze te kopen, de wijn was nergens uitgestald en ik vroeg een medewerker, een jongeman, waar ik het kon vinden. Niet geleverd was zijn reactie waarop hij zich omdraaide. De volgende keer moest ik het weer aan hem vragen en hij reageerde hetzelfde. Jammer want in deze winkel werken enkele geweldige mensen die ons kennen en aardig vinden, dat laten ze zien middels een gulle lach en een praatje.

Gewenste Oplossing:

Dat het de betreffende persoon wordt verteld en dat hij moet gaan werken aan zijn houding, hij had meer zijn best kunnen doen en beschaafder moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 september 2021 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ekmor1959
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer