Klacht: Klantonvriendelijkheid hulp aan de kassa.

Jef Houben op 20 november 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Houben, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft in onze winkel, dit is niet de bedoeling. Ik ga uw signaal doorzetten naar de verantwoordelijke van de winkel. Met vriendelijke groet, Max ALDI...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 november 2021

Een klant van Aldi in Gronsveld ervaart herhaaldelijk onvriendelijk gedrag van een kassamedewerker, die de boodschappen te snel scant, waardoor deze opstapelen en beschadigen. Ondanks een verzoek om langzamer te scannen, negeert de medewerker de feedback. De klant vraagt om een oplossing, aangezien andere kassamedewerkers in verschillende winkels wel klantvriendelijk zijn.

Mijn Klacht:

Aldi Gronsveld. Kassa dame die alle gekochte spullen zo snel scant, dat alles zich opstapelt en over de grond gaat. De koekjes gaan kapot enz.
Haar daar op aangesproken dat dit niet prettig is, maar daar gaf ze geen gehoor aan. Dat was niet de eerste keer, maar dat doet zij, die bewuste dame steeds. Dir onvriendelijke gedrag heb ik genoeg van en vraag om een oplossing. Alle andere dames en in andere winkels gaan de kassiers klant vriendelijk met je om. Zij niet !!!!

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijkheid en spullen die gekocht zijn met respect en zonder kapot te maken of over de grond te laten vallen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 24 november 2021 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jef Houben

Heeft op 26 november 2021 om 18:25 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

de oplossing is pas goed, als het personeel klant vriendelijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door Jef Houben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer