Klacht: Klantgerichtheid

Calikusu op 12 december 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend op dit platform. Wij helpen u hier graag verder mee. Daarom willen wij u vragen om, wanneer de klacht nog niet opgelost is, deze te mailen naar [email protected]. Wij nemen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 december 2020

Een klant van Aldi in Tilburg Verdiplein ervaart herhaaldelijk dat er geen verse zalm beschikbaar is tijdens acties, wat al jaren een probleem is. De klant vergelijkt dit met de Lidl op Kreverplein, waar altijd voldoende voorraad is. Dit heeft geleid tot het besluit om boodschappen voornamelijk bij Lidl te doen.

Mijn Klacht:

Elke keer, al jaren, wanneer ik jullie winkel in Tilburg Verdiplein gaat om verse Zalm kopen tijdens acties, hebben jullie geen verse Zalm in de winkel. Geloof me echt elke keer. Vandaag,12-12-2020 om 12:15 uur ook.
Als Supermarket Lidl Kreverplein actie heeft over de verse Zalm dan hebben ze altijd en elke dag gedurende week genoeg voorraad in de winkel om te kunnen kopen.
Dit geldt ook verse broodjes. In de vroeg ochtend hebben jullie niet alle broodjes. Daarom kopen wij onze broodjes en natuurlijk, omdat we eenmaal in de Supermaket zijn, rest alle andere boodschappen bij de LIdl Kreverplein.

Ik dacht, dit moet ik een keer na al die jaren (sinds 2003 woon ik hier) melden.

Ik wacht op de Zalmactie van Lidl voor volgende week. Aan jullie heb ik toch niets aan terwijl ik tegenover jullie woont. De grotendeel van mijn Supermarket boodschappen doe ik daarom bij Lidl en Nettorama. Omdat ik eenmaal vooroordeel gekregen heb over jullie, (Aldi!, die heeft toch niets in voorraad).
Ik heb een gratis, vrijblijvend, advies aan jullie als jullie buurman. Jullie businessmodel, klantgerichtheid werkt/spoort niet meer hier in Verdiplein/Tilburg. Ik denk jullie kunnen Verdiplein/Tilburg meer winst binnenhalen als jullie hieraan denken en iets aan doen. Doe je voordeel mee.
Ik vind het niet meer prettig en leuk dat ik helemaal ergens anders boodschappen gaan doen terwijl ik tegenover jullie woont.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer jullie voorbeeld nemen en hetzelfde werken als LIdl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 mei 2021 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Calikusu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer