Klacht: Klant wordt ONNODIG met verschrikkelijke foto’s geconfronteerd!

neo-d-leo op 06 april 2017 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 april 2017

Een klant van de Aldi in Ridderkerk ervaart ongemak door de afschuwelijke foto's op tabaksproducten die zichtbaar zijn tijdens het wachten bij de kassa. Ondanks verzoeken aan het personeel om de schuifklep te sluiten, werd aangegeven dat dit niet mogelijk is vanwege richtlijnen van het hoofdkantoor. De klant, die niet rookt, vindt deze confrontatie met de foto's storend en voelt zich hierdoor minder prettig tijdens het boodschappen doen.

Mijn Klacht:

In de ALDI vestiging Ridderkerk, doe ik ieder week mijn boodschappen. Sinds begin april 2017 wordt ik tijdens het wachten in de rij bij de kassa geconfronteerd met de meest afschuwelijke foto’s die tegenwoordig op tabakswaar staan. Ik ben net zoals velen een niet-roker maar ik wordt hier wel mee geconfronteerd. Ik vroeg aan het personeel of de schuifklep dicht geschoven kan worden, maar ik kreeg als antwoord dat de klep open MOET staan van het hoofdkantoor van de ALDI, het personeel is het roerend met mij eens maar kunnen niet anders. Ik koop mijn voedsel bij de ALDI, wat ik met plezier doe, maar ga met een rot gevoel de deur uit. De foto’s zijn te extreem, vooral zo dicht naast mijn boodschappen. Dit ontneemt mij mijn plezier om in de ALDI boodschappen te doen.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is zo eenvoudig: als u in de winkel de klep dicht wordt gehouden voor het tabakswaar dan heeft niemand er last van. De rokers vragen toch wel om hun rookwaar, dan schuif die de klep even open en daarna gauw weer dicht, en is iedereen tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer