Klacht: Klant onvriendelijkheid door cassiere en bedrijfsleider.

Harry van Dam op 29 september 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 september 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Aldi in Heino, waar hij onvriendelijk werd behandeld door zowel een cassière als de bedrijfsleider. De klant voelde zich belachelijk gemaakt en niet serieus genomen toen hij zijn kant van het verhaal wilde uitleggen, terwijl de bedrijfsleider wegliep zonder verdere communicatie. De klant is al jarenlang trouwe bezoeker van de winkel en heeft nooit eerder problemen ondervonden.

Mijn Klacht:

Ben een paar weken geleden onvriendelijk behandeld door een cassiere en zojuist door de bedrijfsleider in Heino,hij heeft mij ook zojuist staande gehouden bij de uitgang en heeft mij een hele grote mond gegeven en ter overstaande van het aanwezige publiek belachlijk gemaakt.Ik heb hem netjes te woord gestaan en de werkelijke gebeurtenis verklaard,maar ging hij tegen mij te keer dat hij zijn eigen personeel gelooft en niet mijn ware verhaal.Maar hij wilde mij ook niet meer ten woord staan en liep weg.De naam van de bedrijfsleider in het filiaal Heino weet ik niet maar van de cassiere mevrouw is mevr.ten Bolsscher ook uit Heino.Verder kom ik al jaren in het filiaal en nog nooit problemen gehad,behalve vandaag .Maar het eigen personeel die liegt gewoon tegen hun leidinggevende ,ik voel mij nu ook aardig geschokeerd.En er waren toen ook getuigen genoeg die het voorval gezien en gehoord hebben.En die mensen die er toen waren ,begrepen het ook niet dat ik door mevr.ten Bolsscher belachlijk werd gemaakt en lachten er gewoon om.Dat zo’n iemand een grote mond tegen mij had.Terwijl ik het de mensen allemaal netjes en keurig had gevraagd dat zzij in die rij mochten gaan staan ,maar dat ik van een ieder voor mocht omdat ik toch maar een paar boodschappen had.Vriendelijke groet,,,,,Harry Van Dam Lierderholthuisweg 23 8144 RG Lierderholthuis

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie over dit voorval want ik voel mij diep gekwetst en voor verdere maatregelen

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer