Klacht: klant als leugenaar bestempeld

drumdre op 11 juli 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij kunnen alleen maar cijfers aflezen. En als we in de cijfers zien dat er verkoop is geweest, geven wij dit ook zo door. Er wordt niemand voor leugenaar uitgemaakt, excuses voor de verwarring. Ik wens u een...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 juli 2022

Een klant van Aldi ervaart frustratie omdat er geen perssinaasappelen beschikbaar waren, ondanks een aanbieding. De medewerker van de winkel beweerde dat de sinaasappelen wel op voorraad waren, terwijl de klant dit tegenspreekt. De klant voelt zich onterecht als leugenaar bestempeld.

Mijn Klacht:

Gisteren hadden ze een aanbieding van perssinaasappelen die niet gearriveerd zijn, vandaag nog steeds niet. Hanna van de aldi zegt:Goedemorgen, ik heb het voor je nagekeken maar de perssinasappelen waren gisteren voorradig en zijn ook verkocht. Vanochtend toen de winkel open gingen, hadden ze nog 45 netten op voorraad. ^Hanna. Nu is het zo dat er in dit filiaal tot nu toe niet één persinaasappel geleverd is en dat ik als klant zogenaamd onzin sta te verkopen….dat kan toch zomaar niet?

Gewenste Oplossing:

Excuses van Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 11 juli 2022 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door drumdre
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer