Klacht: Klacht Over twee Personeels leden

G De Frens op 21 maart 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 maart 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de houding van twee medewerkers in de Aldi in Hoogerheide, waar zijn vrouw, die afhankelijk is van een rolstoel of scootmobiel, moeite had om door smalle gangpaden te navigeren. Tijdens hun bezoek stonden de medewerkers in de weg, waardoor het passeren moeilijk werd, terwijl een andere klant haar de ruimte gaf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de rede van de klacht is dat het personeel zich wel iets fatsoenlijk mogen opstellen ten aanzien mindervaliden mensen, mijn vrouw kan zich alleen verplaatsen met een rolstoel of een Scootmobiel om dat ze een hartinfarct en een herseninfarct heeft gehad en daardoor rechts is verlamd, we waren vanmiddag in de Aldi in Hoogerheide om wat boodschappen te doen, maar gezien de padden nog al smal zijn gaat het niet altijd even makkelijk om er door te komen met een scootmobiel, zo kwam ze in een gangpad waar pilaren staan om het gebouw te ondersteunen dus je moet wachten om elkaar te passeren, maar er stonden ook twee vrouwelijke medewerkers in het gang pad om de vakken in onder te maken, maar van de ander kant van het gangpad kwam er ook iemand met een winkelwagen aan, die liet mijn vrouw voor gaan om daarna zelf door te kunnen rijden, maar de twee vrouwelijke medewerkers vonden het maar asociaal dat mijn vrouw er met de scootmobiel lang moest en gingen ook bijna niet opzij waar door ze met wiel tegen de pilaar aan kwam en dat gaaf nog meer commentaar van de twee dames, ik vind het zeer schandelijk dat u personeel zich zo gedraagt, ze horen naar mijn mening Just behulpzaam te zijn, ik heb er op dat moment niks van gezegd om dat ik zelf hartpatiënt ben en me eigen rustig moet houden,

Gewenste Oplossing:

ik verwacht op ze minst een excuses van de te dames en dat ze in vervolg meer behulpzaam opstellen voor de mensen, en ook voor de mensen die hulp middelen nodig hebben om zich voort te bewegen zoals een scootmobiel of een rolstoel om boodschappen te doen bij u in de winkel

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer