Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen. Vanmorgen deed ik boodschappen in jullie filiaal in Zierikzee. Ik had best veel boodschappen, o.a. plantjes waar in voorzichtig mee om wilde gaan. Er waren maar 2 kassa´s open. Bij het inpakken ging alles zo snel dat ik moeite had om de cassiere bij te houden. Ipv dat er even gewacht werd, bleef de cassiere doorgaan, met als gevolg dat ik moeite moest doen dat de boodschappen niet op de grond vielen. Ik heb begrepen dat jullie beleid is om snel te werken, maar het is ook een kwestie van fatsoen om even te wachten vooral als er niet veel ruimte is om de spullen op te zetten. Het schoot mij verkeerd dat de cassiere mij als tip meegaf/zei dat ik de spullen niet eerst in mijn tassen (die ik overigens al netjes geopend had om de boodschappen er zo in te kunnen zetten) maar beter in de kar kon doen om ze dan vervolgens later in mijn tassen te kunnen doen. Ik heb het al diverse malen gehad, maar nu met deze opmerking er nog bij wou ik toch een klacht hierover indienen. Op zich neem ik het de cassiere niet zo zeer kwalijk, maar wel jullie beleid als dat tot gevolg heeft dat de cassieres zo moeten werken. Als dit jullie beleid is, verliest de Aldi wel klanten. De Aldi heeft goede spullen voor een mooie prijs, maar de service naar de klant toe kan beter. Wat meer klantvriendelijk. Er is maar een enkeling bij de Aldi in Zierikzee waar ik wel ‘graag’ aan de kassa kom. Meer kassa’s open doen zou al een stuk prettiger zijn. Zowel voor de mensen die achter de kassa zitten, als de klanten. Ik weet niet of jullie nog meer klachten hierover krijgen, maar dit wou ik wel even kwijt!

Gewenste Oplossing:

Een wat vriendelijkere benadering naar de klant toe (op een enkeling aan de kassa uitgezonderd)kan dit beter. Meer kassa's open en dat er niet te snel wordt gewerkt zodat je het maar met moeite bij kunt houden om je spullen van de band te halen.