Mijn Klacht:
Ik wil graag melding maken van het volgende.
Ik haal altijd een aantal vaste producten bij de Aldi waaronder de vanillekwark van Jogging. Nu is deze nogal eens uitverkocht. Na gisteren ook al gevraagd te hebben wanneer deze binnenkwam, kreeg ik het antwoord dat deze vandaag aan het einde van de middag zou zijn aangevuld. Dit bleek echter niet het geval dus vroeg ik vandaag aan een jongeman die werkzaam was wanneer hij dacht dat deze geleverd werd. De jongenman in kwestie werkte gewoon door terwijl ik hem iets vroeg zonder mij aan te kijken en antwoordde dat als hij op was hij op was. Vervolgens vroeg ik wanneer deze binnen zou komen waarop hij heel vijandig antwoordde morgen want dan krijgen we levering. Ik vroeg vervolgens goh krijgen jullie dan maar een keer in de week levering. Waarop hij nog agressiever antwoordde morgen is morgen! Ik raakte ondertussen behoorlijk geërgerd door de toon waarop de man mij aansprak en vertelde hem dat mij verteld was dat ik vandaag terug kon komen en ik graag wil weten wanneer het product binnen is zodat ik niet elke dag voor niks kom. De man leek even tot rust zijn gekomen tot hij vervolgens een heel kwats verhaal op hing dat hij eigenlijk ook niet weet wanneer wat binnenkomt.. (eindelijk een eerlijk antwoord.) Ik zei dus dat ik dus nergens van op aan kom en vroeg hem waarom hij zo vijandig reageerde. Hij werd vervolgens alleen nog maar agressiever en probeerde mij aan te praten dat ik vijandig was. Ik zei hem dat ik absoluut niet gediend was van zijn toon en hij mijn vraag op een nette en persoonlijke manier kon beantwoorden. Hij zei vervolgens dat hij niet met mij in discussie ging. Ik was absoluut niet van plan om in discussie te gaan met deze jongeman maar vind het gewoon echt ronduit onbeschoft gedrag van een medewerker tegen een klant die gewoon wil weten wanneer een product binnen is. Ik ben niet vaak van mijn stuk maar nu voelde ik me echt heel onjuist behandeld. Ik kom regelmatig bij deze aldi en hier hangt altijd al een hele onprettige sfeer binnen het team. Ik durf gewoon niks te vragen omdat een vorige keer een oudere man ook al geïrriteerd reageerde. De Aldi op de Willemsweg te Nijmegen mag wel eens met elkaar of een hoofd rond de tafel gaan zitten want op deze manier is het heel onprettig winkelen en jagen ze klanten gewoon echt weg!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen als ik een excuses zou krijgen van de desbetreffende jongeman, hij moet ook echt inzien dat hij ontzettend onbeschoft reageerde. Ik schat de man midden dertig, deze heeft donker haar. Op een naamplaatje heb ik niet gelet.
