Klacht: Kassiere zeer disrespectvol naar mijn moeder toe.

Lydia Oldenburger op 17 april 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 april 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de kassière van de Aldi in Vries, die onvriendelijk reageerde toen zijn moeder vroeg om extra geld bij te pinnen. Deze situatie lijkt niet uniek te zijn, aangezien andere campinggasten ook soortgelijke ervaringen hebben gehad. In tegenstelling tot de Aldi-vestigingen in Maartenshoek, Zuidbroek en Veendam, waar de klant altijd vriendelijke service heeft ontvangen, suggereert hij dat de medewerkers in Vries mogelijk behoefte hebben aan training in klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft op maandagmiddag 16 april bij de Aldi in Vries boodschappen gedaan voor dik 100 euro.Toen zij bij de kassa vroeg of ze wat extra geld kon bij pinnen deed de kassiere heel onvriendelijk,met de mededeling dat ze geen bank waren.Mijn moeder staat in de buurt op de camping,en hebben dit verhaal dan daar ook gedeeld.tot onze verbazing wisten een paar campinggasten precies wie en wat we bedoelden,dus het komt daar vaker voor.Wij gaan ook wel naar de Aldi in Maartenshoek ,Zuidbroek,en Veendam,nooit geen probleem,altijd vriendelijke en behulpzame medewerkers.misschien moeten de mensen in Vries van de Aldi een keer op cursus.hoe ga ik fatsoenlijk met mij medemens om.De dame waar het in Vries om gaat is blond en vrij stevig.

Gewenste Oplossing:

Als ze het personeel van de Aldi in Vries hier goed op aanspreken.en dat ze ten alle tijden mensen met respect moeten behandelen.je hebt te maken met ouderdom,tegenover jeugd.Het gaat hier over waarden en normen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer