Mijn Klacht:
Als ik bij een kassamedewerkster mevr. Bouvrie te kennen geef dat een collega van haar, die morgen per ongeluk teveel heeft afgerekend, kan gebeuren waar mensen werken worden fouten gemaakt, wordt ik al op een onvriendelijke manier bejegend door de opmerking komt u iets vragen? Ik leg haar uit dat er een foutje gemaakt is waarop ze mij wijst dat ik dat direct in de winkel na had moeten kijken, ik daarop ja dat kan maar ik was met mijn vader van 82 jaar en deze man is niet goed meer ter been en valt vaker …. en verder kwam ik niet toen werd ik alweer onderbroken door haar ja maar u had eerder terug moeten komen nou ja zeg ik ik….verder weer niets ik ben met een andere klant verder aan het praten ik zeg nou hier kom ik ook niet meer erg onvriendelijke dienst op een nette manier gezegd, valt ze er tussen in met de opmerking en heel brutaal blijft u nou nog bezig, waarop ik zeg dit heb ik nadat ik zelf 18 jaar in winkels werkzaam geweest te zijn nog nooit meegemaakt dat een klant zo te kijk wordt gezet door personeel ik koop hier nooit meer iets. nou de brutale woorden en blik hebben mij doen overgaan tot het indienen van deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn geld uiteindelijk gekregen van haar maar niet met vriendelijkheid maar omdat het nu eenmaal niet anders kon. Maar tevreden over deze medewerkster ben ik niet ik had haar een paar maanden geleden ook al tekeer horen gaan tegen een klant aan de kassa en dacht toen al bij mij zelf als jij vriendelijk en beleefd gezegd had sorry maar ons beleid is nu eenmaal dat we geen geld mogen terug geven, sorry nogmaals dat onze collega u teveel heeft gerekend was voor mij genoeg geweest en was ik ook zonder geld tevreden weggegaan maar door de opstandigheid van haar werd ik ook boos en dat is toch denk ik niet het beleid van een winkel.
