Klacht: kassa dame

niet bellen lopen doet te veel pijn . op 12 mei 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van den Boogaard, Het is vast niet de bedoeling geweest om u te kwetsen, sorry dat dit zo op u is overgekomen. Ik zal het voor de zekerheid doorsturen, zodat ze dit nog even kunnen bespreken. Ik wens...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 mei 2023

Op zondag 1 mei 2023 ervoer een klant van Aldi kwetsende opmerkingen van de kassamedewerkster, die haar troostte met de opmerking dat ze blij moest zijn dat ze nog kon winkelen, ondanks haar invalide status. De klant voelde zich hierdoor beledigd en overweegt voortaan de winkel te vermijden als deze medewerkster aanwezig is, omdat ze haar boodschappen zonder kwetsende opmerkingen wil kunnen doen.

Mijn Klacht:

De dame die de kassa bediende op zondag 1 mei 2023 was erg kwetsend naar mij toe .Ikben invalede en ben niet zo snel daarvoor excuseerde ik me wat vooe haar de aanleiding was om z.g.n. te troosten
met de woorden: u moet blij zijn dat u dit nog kunt !!
Ik was met stomheid geslagen hierover en kon alleen nog maar stilletjes huilen en vraag mij sindsdien af is deze dame blij dat ze ALLES kan zonder pijn?
Dit is niet nodig en de dames zouden moeten weten daat ze zo niet mogen beledigen ook ik wil graag ook al is het met te veel moeite mijn boodschappen kunnen halen zonder gekwetst te worden.
Als deze dam er is ga ik rechtsomkeer zonder boodschappen dit wil ik niet meer, hoop dat u dit begrijpt.
Met vriendelijke groet.
J van Den Boogaard

Gewenste Oplossing:

Dat de dames die de kassa bedienen weten wat er wel gezegd kan worden en wat niet .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 12 mei 2023 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door niet bellen lopen doet te veel pijn .
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer