Klacht: Kan flesjes niet inleveren voor statiegeld

Jessevv op 12 juli 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 5 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jesse, Ik snap zeker je frustratie hierin als dit al de tweede keer is dat het niet lukt om de de kleine flesjes van de ijsthee in te leveren bij het filiaal in Hilversum. Als er op de flesjes...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2023

Een klant heeft geprobeerd om ijsthee flesjes van het eigen merk van Aldi in Hilversum in te leveren voor statiegeld, maar het apparaat herkende deze flesjes niet. Eerder was het mogelijk om de flesjes bij de kassa in te leveren, maar nu is dit niet meer toegestaan, tenzij er een storing is bij de automaat, waardoor de klant geen statiegeld kon terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag bij de Aldi in Hilversum en heb geprobeerd om hier ijsthee flesjes van hun eigen merk in te leveren. Dit was helaas niet mogelijk omdat het apparaat de flesjes niet herkende. Dit was de vorige keer helaas ook al zo, maar toen mochten we deze flesjes nog inleveren bij de kassa. Toen ik dit weer probeerde werd er verteld dat er een memo was om niks meer in te nemen bij de kassa, behalve als er storing is bij de automaat. Hierdoor is het dus eigenlijk onmogelijk om statiegeld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Flesjes in kunnen leveren en mijn statiegeld terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 juli 2023 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jessevv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer