Klacht: Inleveren lege bier flesjes

Bullsr op 22 maart 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 maart 2019

Een klant van Aldi heeft problemen ondervonden bij het inleveren van lege bierflesjes, omdat de automaat deze niet accepteerde. Ondanks het verzoek om hulp van het personeel, kreeg de klant te horen dat ze niets konden doen, wat als onacceptabel werd ervaren. Eerder had een andere klant ook soortgelijke problemen, maar kreeg toen handmatig een bon voor de flessen.

Mijn Klacht:

Kom al jaren bij de aldi voor mijn boodschappen. Nu kom ik om mijn lege flesjes bier in leveren en de automaat accepteren de flesjes niet. Vraag aan het personeel waarom. Krijg ik het antwoord dat de code er niet meer op zit de rest wel. Krijg ik als antwoord dat ze daar niks mee kunnen doen. Vind ik rond uit schandalig. Ik was twee dagen daar voor ook bij de aldi en een vrouw de flessen pakte de machine ook niet. Toen werd er handmatig een bon gemaakt. Ik kon mijn flessen weggooien.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn statiegeld gewoon kan krijgen gaat toch over 16 flessen. Is niet veel maar vind het niet normaal. Ik koop elke week toch mijn biertjes. Al jaren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer