Mijn Klacht:
Een tijdje geleden is er bij mij een blikje cola open geknald. Om van dienst te zijn, zodat er onderzoek uitgevoerd kon worden, heb ik dit gemeld. Ik heb foto’s gemaakt van het blikje en deze verzonden. Later is gevraagd of ik het blikje ook op wilde sturen. Ik kon dit aangetekend doen en dan zou Aldi de kosten aan mij vergoeden.
Het blikje heb ik een maand geleden verstuurd (op 21-10-22) en op 26-10-22 heb ik dit doorgegeven. Op 01-11-22 heb ik navraag gedaan waar mijn € 9,20 bleef. Het was doorgegeven aan de financiële afdeling. Op 16-11-22 heb ik weer navraag gedaan, omdat ik het lang vond duren en toen werd er opeens gezegd dat de afdeling Kwaliteit van de Aldi in contact is met de leverancier. Ik vind dus dat ik daar niets mee te maken heb. Ik heb een afspraak met de Aldi dat ik mijn geld terug krijg en wat zij met de leverancier te regelen hebben, staat hier helemaal los van.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn geld (€ 9,20 voor een aangetekend pakket) terug gestort krijgen. En ik hoop dat ze beseffen (ook voor volgende klanten) dat klanten contact hebben met de Aldi en dat zij niets te maken hebben met de leveranciers van de Aldi. Dat is de verantwoordelijkheid van de Aldi zelf.
