Klacht: Hygiëne

Jetske.d op 17 juli 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2020

Een klant uit Zwaagdijk uit zijn bezorgdheid over de hygiëne bij Aldi tijdens de coronacrisis. Hij wijst erop dat de schoonmaakfaciliteiten voor winkelwagens zijn veranderd, waardoor klanten nu een vuile winkelwagen naar binnen moeten nemen en deze op een onhygiënische manier proberen schoon te maken met een apparaat dat niet effectief is. De situatie leidt bovendien tot lange wachttijden in de hal.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de hygiëne tijdens deze corona crisis.
Betreft Aldi Zwaagdijk.

Tot enkele dagen geleden stond er buiten naast de rij met winkelwagens een tafel met schoonmaakdoekjes voor het reinigen van de winkelwagen. Waarom is dit veranderd???

Nu staat er binnen in de grote hal een apparaat waarmee men de handen kunt schoonmaken. Ernaast staat een rol papier. Dit apparaat is bedoeld om handen te reinigen en niet om er met een papieren handdoekje een kar mee schoon te maken. Het is uiterst onhygiënisch om eerst een vuile winkelwagen mee naar binnen te moeten nemen en deze dan met een papieren handdoekje onder een apparaat te houden waar nauwelijks wat schoonmaakmiddel uit komt.

(Bovendien ontstaat er een lange rij mensen in de hal die zich tot buiten de winkel ophoopt, maar dat terzijde.)

Mijn klacht is het gebrek aan hygiëne in deze nieuwe situatie.

Ik ben niet de enige die hierover mopperde, wel de enige die de bedrijfsmanager hierop aansprak.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de vorige situatie waar er een tafel met schoonmaakdoekjes of een schoonmaak spray (met alcohol) weer buiten moet komen te staan zodat je buiten de winkelkar kunt schoonmaken. Het apparaat voor handhygiëne is hier NIET voor geschikt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jetske.d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer