Klacht: Heel erg arrogant en onvriendelijke tegen klanten

Reina Van den bout op 04 april 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 april 2015

Een klant had een negatieve ervaring bij Aldi vanwege de onvriendelijke houding van een verkoopster. Na het constateren van een inconsistent aantal roomboterpuntjes in de zakken, werd de klant op een arrogante manier behandeld en besloot uiteindelijk om zijn boodschappen elders te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde graag een zak roomboter puntjes kopen maar tot mijn verbazing zat er in de ene zak 6 en in de andere zak 7 puntjes terwijl ik een week geleden een zak had gekocht met 8 puntjes erin dus ik naar de verkoopster die op dat moment stond tevullen en legde mijn vraag voor nou ik kreeg een blik echt geen vriendelijke en een antwoord mopperend ja zal wel goed zijn zo …. bah ik reageerde nog met sorry dat ik het vroeg en kreeg daar verders niets op terug ze ging zonder blikken of blozen door met vullen sorry maar heb mijn verdere boodschappen neer gezet en ben een winkel verder gegaan naar ah

Gewenste Oplossing:

Als er normaal antwoord gegeven word ik sta zelf in een winkel dus weet hoe belangrijk het voor de klant is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer